常见问题
客户端相关
Q: 有移动端APP吗
有，请点击 [Android客户端下载链接] [iOS客户端下载链接]
Q: 有PC端的应用吗
macOS版本已经上线：
[macOS版（适用于Intel Core 处理器）下载链接]
Windows版本敬请期待，Windows用户请前往网页端使用
Q: 对浏览器有要求或限制吗
没有限制，建议使用Chrome浏览器体验更佳
Q: JVS IM 是什么？我必须使用它吗？
JVS IM是 JVS Claw 专属的高性能即时通讯工具，专为人与 AI 高效协作设计。
- 必须性：是的，JVS Claw 的核心交互入口是 JVS IM。
- 优势：相比微信/钉钉/Slack 等通用软件，JVS IM 针对 AI 进行了底层优化：
- 零延迟指令下发：专为高频 API 调用优化。
- 富媒体卡片支持：AI 返回的代码块、图表、任务进度条以结构化卡片展示，而非纯文本。
- 上下文感知：IM 聊天记录直接作为 AI 的长期记忆库，无需额外配置向量数据库。
功能相关
Q: 默认使用的模型是什么，有多少调用量，如何查看已使用的调用量，如果额度用完如何升级、计费或者变更为其他套餐；额度不足后是否可以自己修改配置文件进行模型指定
服务模型后台会智能调度，暂无法指定。模型额度用尽时将显示“不可用”状态。暂不支持用户自行修改配置文件。
Q：为什么无法与 Clawbot 进行对话？
- 检查额度：请前往“我的”界面，检查模型额度 (Credits)是否已耗尽。
- 如果CloudSpace出现黑屏或卡死等问题，可参考重启CloudSpace操作指南重启CloudSpace，完成后再发起对话。
- 如果Clawbot是处于“离线”状态。可参考机器人离线修复文档进行修复。
Q：Clawbot 离线且无法操作？
如果Clawbot是处于“离线”状态。可参考机器人离线修复文档进行修复。
Q：移动端为什么不能操作CloudSpace云端环境？
- 移动端目前定位为“监控窗口”，仅支持查看CloudSpace。如需进行CloudSpace云端环境操作，请切换至Web端进行使用。
Q: JVS Claw 是什么？它和普通的 OpenClaw 有什么区别？
JVS Claw 是基于 OpenClaw 架构深度定制的 AI 助理解决方案。与普通版最大的区别在于：
- CloudSpace云端环境：JVS Claw 不运行在您的本地电脑或普通 VPS 上，而是运行在专用的云端环境中。AI 的所有操作（浏览网页、下载文件、运行代码）都在云端隔离环境中完成，彻底杜绝病毒入侵本地或误删本地文件的风险。
- 内置 JVS IM：深度集成了JVS Instant Messenger(JVS IM)。您不需要配置复杂的 Webhook 或第三方机器人接口，直接在 JVS IM 中即可唤醒 AI，实现“聊天即指令”。
Q: 为什么 JVS Claw 要搭载“CloudSpace云端环境”？这对用户有什么好处？
这是为了解决 AI 助手的安全性和持久性痛点：
- 绝对安全隔离：AI 在执行高风险任务（如测试未知代码、访问可疑网站、处理敏感数据）时，完全在云端环境中进行。即使 AI“发疯”或中毒，也只会影响云端实例，您的本地设备和内网毫发无损。
- 7x24 小时不掉线：云端环境由专业机房维护，永不关机、不断网、不睡眠。无论您的本地电脑是否关闭，JVS Claw 都在云端持续待命，随时响应 JVS IM 的指令。
- 环境一致性：预装了所有常用开发工具和浏览器环境，无需您在本地折腾复杂的依赖库（Node.js, Python, Docker 等），开箱即用。
Q: JVS Claw 能帮我做什么具体的工作？
依托云电脑环境，JVS Claw 的能力远超普通聊天机器人：
- 自动化办公：自动登录网页后台、抓取数据、生成 Excel 报表、定时发送日报（在云端运行，不占用您本地资源）。
- 软件开发辅助：在云电脑内直接编写、编译、运行和调试代码，将结果通过 JVS IM 发送给您。
- 竞品分析：自动浏览竞争对手网站、截图、分析价格策略，并生成对比报告。
- 7x24 客服/监控：作为永不休眠的值班人员，监控社交媒体舆情或服务器状态，发现异常立即在 JVS IM 群组中报警。 更多案例可参考 养虾实践
Q: 支持群聊吗？比如在一个 JVS IM 群里指挥一个 AI Team？
这是待发布功能，这是 JVS Claw 的强项。您可以通过 JVS Claw 邀请不同 AI 成员到 JVS IM 的群组中：
- 群智协同：群成员接收不同 AI 指令，AI 会综合上下文回答问题。
- 任务分工：不同 AI 成员可以被指派处理不同子任务（如让 A 设计架构，让 B 写代码，让 C 进行测试），AI 协作完成任务。
- 审批流：对于高危操作（如删除文件、大额转账模拟），可设置“确认”机制，需管理员在 IM 中点击确认按钮后，AI 才执行。
Q: 我需要自己买服务器或安装 Docker 吗？
完全不需要。JVS Claw 是SaaS(软件即服务) 模式：
- 注册账号。
- 下载并登录JVS IM客户端（支持 Web/iOS/Android）。
- 在 IM 中激活 JVS Claw 服务。
- 即刻开始使用。所有的云电脑环境搭建、网络配置、软件安装均由我们后台自动完成。
Q: JVS IM 显示“云电脑连接失败”怎么办？
这通常是由于网络波动引起的。
- 检查本地网络连接。
- 在 JVS IM 中点击重启云电脑实例（通常 1 分钟内恢复）。
- 若问题持续，请联系客服，我们将后台检测实例健康状态。
Q: AI 回复很慢，是在“思考”还是卡住了？
- 复杂任务：如果 AI 正在执行长流程（如“分析过去一年的股市数据”），它需要时间在云电脑内运行代码，这是正常的。您可以在云电脑中查看实时运行状态。
- 卡顿检测：如果超过 5 分钟无响应，请重新输入指令询问 AI 状态。
Q: 上下文是否有限制，一定对话后就要新建对话
确实有上下文长度限制（即能记住的字数上限），但不必每次对话后都新建。只有当聊天内容过长导致模型“遗忘”早期信息、回答变慢，或者你需要切换全新话题时，才建议新建对话；若需长期协作，可让模型先总结当前进度，再将总结内容复制到新对话中即可延续记忆
Q: 可以接别的channel吗？比如飞书或者qq机器人
建议使用jvs客户端进行，实在需要接入其他channel，可按标准openclaw做法自行安装插件进行配置
Q: 龙虾记忆出现问题，第一天说的第二天全忘了
重要的事情可尝试引导他进行写memory记录，行为模式相关的定义可修改soul.md或明确告诉他自己更新。工作流的优化可考虑创建为skills方便他后续规范执行。
安全相关
Q: 我的数据放在云端，安全吗？会不会被泄露？
我们采用金融级数据安全标准：
- 数据隔离：每个用户的 JVS Claw 实例运行在独立的容器化云端环境中，与其他用户物理/逻辑隔离。
- 传输加密：JVS IM 与 CloudSpace 云端环境之间的所有通信均采用端到端加密（E2EE）。
- 落盘加密：CloudSpace 云端环境内的存储卷默认加密，即使物理硬盘被盗也无法读取数据。
- 权限最小化：JVS Claw 默认无法访问您的本地局域网或个人电脑文件，除非您通过 JVS IM 显式上传文件或授权挂载特定目录。
Q: 如果 AI 在 CloudSpace云端环境里执行了恶意操作，会影响我的公司内网吗？
完全不会。JVS Claw 的 CloudSpace 云端环境环境默认处于“出站受限”模式。它只能访问公开的互联网（用于搜索、查阅资料），默认无法主动连接您公司的内部服务器或局域网。
- 如果需要访问内网资源（如内部数据库、Wiki），您需要手动配置安全的内网穿透隧道或白名单策略，且所有访问行为均有详细审计日志。
Q: 你们（官方）能看到我在 JVS IM 里的聊天内容或 CloudSpace 云端环境里的操作吗？
不能。
- 隐私承诺：JVS Claw 遵循“零知识”原则。您的 JVS IM 聊天记录和云电脑内的操作日志仅存储在您的私有实例中。
- 运维边界：我们的运维团队仅在您主动提交工单并授权的情况下，才能临时查看脱敏后的系统日志以排查故障，且操作全程留痕。