Clawbot 异常处理
本文介绍当使用Clawbot遇到卡顿以及机器人状态异常时的处理办法。
重启 CloudSpace
当CloudSpace遇到卡顿、宕机或其他异常时，可通过如下方式进行重启。
说明
发生重启的是Clawbot的CloudSpace，并非Clawbot本身或者客户端。
网页客户端
手机客户端
桌面客户端
机器人离线修复
当Clawbot显示离线时，可通过如下步骤进行修复。
说明
可以先点击Clawbot卡片的More按钮，然后点击修复尝试修复Clawbot状态。如果未能恢复正常，可通过如下方案进行修复。
云端Clawbot
- 对话里试下能不能正常聊，可以就不用理会，离线状态有时显示的不准确。
- 对话里不能正常聊，进入 CloudSpace，点左下角龙虾图标打开浏览器页面，在里面试下能不能聊，可以的话。 右上角重启CloudSpace等一会一般就可以正常了
CloudSpace里也不能聊的， 在CloudSpace里打开 terminal，输入命令 openclaw doctor --fix，执行完后重启cloudspace，等一会试下
还不能聊的，CloudSpace里terminal进入 ~/.openclaw/ 目录， 备份其下的 openclaw.json 然后删掉他，重启CloudSpace，等一会再试下
还不行的，没有重要数据就直接删除整个bot重建，不能重建的需要联系客服，提供aliuid、bot的ID（ws- 开头）进一步排查
本地Clawbot
- 退出客户端（是退出，不是仅关闭），然后重新进入
- 在本地电脑上找到 ~/.jvs/.openclaw/openclaw.json文件，查看配置是否有错误，进行修复
- 或者退出客户端，直接删除 ~/.jvs/.openclaw/openclaw.json文件（有需要请注意备份），再打开客户端让他自己修复
- 或者提供aliuid、bot的ID、客户端UUID、上传日志给支持人员进一步排查（设置->jvs图标连击三下上传日志）